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Privacidade e
Segurança
A Totalcorp, Lda. (adiante Totalcorp), responsável pelo site
www.totalcorp.pt (adiante site), encara seriamente a
privacidade e a protecção dos dados registados pelos seus
utilizadores.
O site assegura aos seus utilizadores privacidade e segurança
nos dados facultados para os vários serviços disponibilizados,
sendo apenas pedidos e recolhidos os dados necessários para a
prestação do serviço de acordo com as indicações explícitas no
site e as opções do utilizador. Caso o requeira, o titular dos
dados tem o direito de obter o acesso, rectificação ou a
eliminação dos dados facultados.
Em seguida apresentamos as práticas de tratamento de
informação que adoptámos para o nosso site, incluindo a forma
como a informação é recolhida, como é usada e com quem é
partilhada.
No âmbito do registo como cliente Totalcorp, assumimos para
com os utilizadores do site os seguintes compromissos:
Proceder ao tratamento de dados de forma lícita e leal,
recolhendo apenas a informação necessária e pertinente à
finalidade a que se destinam;
Permitir ao titular dos dados o acesso e correcção das
informações sobre si registadas, transmitindo-as em linguagem
clara e rigorosamente correspondente ao conteúdo do registo;
Não utilizar os dados recolhidos para finalidade incompatível
com a da recolha;
Manter os dados exactos e, se necessário, actuais;
Assegurar o consentimento expresso do titular dos dados sempre
que tal for exigido;
Garantir gratuitamente o direito de eliminação dos dados
utilizados quando requerida pelo titular;
Ter sistemas de segurança que impeçam a consulta, modificação,
destruição ou adição dos dados por pessoa não autorizada a
fazê-lo e que permitam detectar desvios de informação
intencionais ou não;
Respeitar o sigilo profissional em relação aos dados tratados;
Não realizar interconexão de dados pessoais, salvo autorização
legal ou autorização da Comissão Nacional de Protecção de
Dados (CNPD).
Recolha de Dados Pessoais
Em geral, o site Totalcorp pode ser visitado sem que seja
necessário revelar qualquer informação pessoal. Existem, no
entanto, áreas do portal onde necessitamos que os
utilizadores/clientes forneçam os seus dados pessoais, de
forma a usufruírem dos serviços aí disponibilizados.
Os serviços do site Totalcorp que necessitam de introdução de
dados pessoais, despoletados por iniciativa ou demonstração de
interesse dos utilizadores, são:
Registo e Área do Cliente (personalização do site, alteração
dos dados pessoas, subscrição de newsletter, pagamentos
on-line e verificação da posição da sua conta cartão);
Contacte-nos;
O utilizador pode optar por registar-se no site e fornecer os
dados pessoais, tal como o nome, endereço, telefone, e-mail,
etc., que podem ser necessários para subscrever a newsleter
da Totalcorp, para proceder a pagamentos on-line ou para
consultar a posição da sua conta cartão.
A recolha de dados de identificação do utilizador será
efectuada através do preenchimento de um formulário de registo
online e ocorrerá de acordo com as mais estritas regras de
segurança.
Os dados recolhidos pela Totalcorp são introduzidos no sistema
informático que os trata, onde serão processados
automaticamente nos termos aprovados pela CNPD, destinando-se
os dados à gestão de serviços da Totalcorp.
Todos os colaboradores da Totalcorp estão abrangidos por uma
obrigação de confidencialidade relativamente aos dados aos
quais tenham acesso no âmbito das operações da respectiva base
informática, estando devidamente informados da importância do
cumprimento desse dever legal de sigilo e sendo responsáveis
pelo cumprimento dessa obrigação de confidencialidade.
O site Totalcorp garante ao utilizador registado a
possibilidade de, nos termos da Lei n.º 67/98, de 26 de
Outubro, aceder aos seus dados pessoais através da sua página
pessoal e proceder à sua actualização e correcção, através da
opção “Dados Pessoais”.
Registo de Utilizadores e Área do Cliente
O registo de utilizadores permite o acesso a vários serviços
informativos do site Totalcorp, tais como: a subscrição dos
alertas de notícias e eventos publicados no site, a subscrição
das newsletters e a gestão das subscrições na área
reservada aos utilizadores (Área do Cliente). O pedido de
subscrição requer a introdução de uma palavra-chave e um
endereço de correio electrónico, para onde é enviado um link
que permitirá validar e confirmar o registo efectuado. Esta
palavra-chave garante ao utilizador o acesso à gestão dos
serviços na Área do Cliente do site Totalcorp.
Os dados fornecidos pelos utilizadores serão apenas utilizados
na realização dos serviços seleccionados pelo utilizador para
os quais foram facultados não sendo adicionados a outra lista,
disponibilizados a outras entidades ou utilizados para enviar
informação não relacionada.
Palavra-chave
A área reservada é protegida por uma palavra-chave (password),
que será indicada pelo utilizador no momento do registo. No
caso do utilizador esquecer a palavra-chave, poderá recuperar
a mesma indicando o seu endereço de e-mail e/ou o número do
seu cartão de cliente Totalcorp.
Recomendação: Uma boa palavra-chave deve incluir letras,
números e caracteres especiais, não devendo ser uma palavra
comum ou facilmente detectável.
A
palavra-chave é pessoal e intransmissível, o uso que o
utilizador faz da mesma é da sua total responsabilidade.
Outros Serviços
Outros serviços que possam surgir posteriormente e que
requeiram a introdução de dados pessoais e/ou das respectivas
entidades estão abrangidos pela presente politica de
privacidade e segurança do site Totalcorp.
Segurança e Qualidade da Informação
É objectivo da Totalcorp garantir a qualidade e integridade da
informação fornecida pelos utilizadores do site, tendo para
isso implementado as medidas necessárias, tanto ao nível
tecnológico como organizacional, de forma a manter a
informação segura, precisa, actualizada e completa.
Nas áreas do portal onde são recolhidos os dados pessoais dos
utilizadores, a sua transmissão é encriptada, usando o
protocolo SSL 3.0 (Secure Sockets Layer), com chaves de
encriptação de 128 bits.
Utilizando esta tecnologia, os dados consultados no portal e
os dados enviados pelo utilizador para o portal são
encriptados utilizando uma chave de 128 bits, que é
actualmente a forma de encriptação mais segura suportada pelos
actuais browsers de Internet.
Partilha de informação pessoal
A informação pessoal recolhida no site é usada exclusivamente
pela Totalcorp para os fins indicados em cada caso.
Links
O site Totalcorp poderá conter links (ligações ou
hiperligações) para outros sites. A Totalcorp não se
responsabiliza pelas políticas de privacidade ou conteúdo
desses sites.
Ficheiros de Registo Estatístico
São registados os endereços IP de todas as ligações ao site
Totalcorp. Esta informação será utilizada para efectuar
análises estatísticas agregadas, não sendo estabelecida
qualquer relação com os serviços e interacções com os
utilizadores.
A Totalcorp monitorizará toda a informação estatística
relativa à utilização do site de forma agregada e anónima. Os
dados utilizados para este fim não contém dados de
identificação pessoal ou informação privada.
As análises efectuadas a partir da informação estatística
agregada serão efectuadas para interpretar os padrões de
utilização do site e melhorar, de forma contínua, os níveis de
serviço e a satisfação do utilizador. A informação estatística
agregada resultante das análises efectuadas poderá ser
revelada a terceiros ou publicamente.
Alterações das nossas práticas de privacidade
Caso a Totalcorp altere as suas práticas de privacidade, estas
estarão sempre disponíveis neste local. Para esclarecimentos
adicionais, por favor
contacte-nos.
Pagamentos à Totalcorp
O cliente
Totalcorp tem à sua disposição as seguintes formas de
pagamento (on-line e/ou off-line):
Pagamento online por cartão de crédito: Os dados do cartão de
crédito do utilizador deverão ser introduzidos na fase final
do processo, dentro de uma área segura, tendo em vista a não
acessibilidade, inviolabilidade e não visualização dos mesmos
por terceiros não autorizados;
Pagamento online
via Paypal: Os dados do cartão de crédito do utilizador
deverão ser introduzidos na fase final do processo, dentro de
uma área segura da Paypal, tendo em vista a não
acessibilidade, inviolabilidade e não visualização dos mesmos
por terceiros não autorizados;
Pagamento offline
através do multibanco: Em caso de pagamento por multibanco, os
dados que o utilizador deverá utilizar para pagar (entidade,
referência e montante) ser-lhe-ão enviados logo após a escolha
desta forma de pagamento. Após receber os dados do Multibanco,
o utilizador terá um prazo máximo de cinco dias para efectuar
o pagamento numa caixa Multibanco ou através do Homebanking,
findo o qual os pedidos serão cancelados;
Pagamento
presencial através do multibanco: Apenas disponível nas
instalações da Totalcorp ou através de um dos colaboradoras da
Totalcorp directamente no final do serviço.
Pagamento através
do envio de cheque ou vale postal, transferência bancária ou
depósito bancário.
Veja mais
informações sobre as formas de pagamento disponíveis na página
«Pagamentos», disponível no site Totalcorp, e na Área do
Cliente do site.
A Totalcorp toma todas as precauções necessárias para garantir
a protecção da informação recolhida dos seus utilizadores e
garante que todos os dados de pagamento introduzidos são
automaticamente codificados através da tecnologia SSL-Secure
Sockets Layer, utilizada pelas maiores lojas de comércio
electrónico mundiais, tendo em vista garantir a total
segurança nos pagamentos efectuados.
Para poder
verificar que a informação está a ser transmitida em segurança
torna-se visível o desenho de cadeado no canto inferior
direito do écran (na maioria do browsers) que indica que a
comunicação está segura sempre que o cadeado estiver fechado.
Os dados dos utilizadores utilizados para efectuar pagamentos,
nomeadamente os relativos aos cartões de crédito, nunca são
armazenados pela Totalcorp, sendo utilizados apenas aquando do
processamento de cada transacção, o qual é feito recorrendo às
tecnologias adequadas para garantir a total segurança.
Desta forma, os dados do utilizador não ficam expostos a
quaisquer tentativas de intrusão que se destinem a recolher
dados confidenciais armazenados em bases de dados. |
